Como Comprar / Preguntas Frecuentes.

1 Tienen Tienda Física? Donde se encuentran:

-Nuestra Tienda esta en CC Caminos del Inca 2da Etapa, Tienda 334.  (Av. Caminos del Inca 257 Tienda 334. Surco).

(Te recomendamos ingresar por la puerta 257 de Av. Caminos del Inca, Subir al 3er piso, al fondo tienda 334). 

 

2 Hacen envíos:

Zoladi Realiza envíos diarios a todo el Perú. Gracias a Nuestros Clientes y Negocios Aliados: Zoladi Realiza entre 15 a 120 envíos Todos los días.

-Hacemos envíos en Lima a distritos Cercanos: Por Rappi y Pedidos Ya. (pedidos llega en 1-2 Horas).

-A Otras Zonas de Lima por Olva ó Shalom a Agencias cercanas a tu casa ó Envíos a Docmicilo por Olva. (Aprox 12 Soles a Agencia y 16-18 a Domicilio).

- A Otras Cuidades del Perú. Enviamos por Olva ó Shalom a Agencia. Demora 1-3 Días depende del destino. (Aprox 13 a Agencia y 18 a Domicilio).

Luego de Realizar tu pedido, Estaremos coordinando sobre tus datos y el envío. Los envíos en Agencias los dejamos entre 11-2:30PM. Estaremos enviandote foto de tú paquete/Guía/Clave por WhatsApp desde el 997554167 entre 2 y 4PM del día que se hace el envío. Recuerda que los pedidos que se generen antes de las 1PM se envían el mismo día a agencia. Si tu pedido lo realizas a las 2, 3, 4pm ó mas tarde... Saldrá el siguiente día excepto si el siguiente día es Domingo ó Feriado que no opere Shalom ó Olva.

Para tú envío es importante nos dejes tú Nombre Completo, Número de DNI, Ciudad. Dirección en caso ser envío a domicilio. SI ERES MENOR DE EDAD; Necesitamos que nos des un Nombre Complerto y Número de DNI de un adulto que pueda hacer el retiro por tí.

Tengo Que Pagar por Adelantado?

Sí,  Los Envíos Tienen que salir pagados al 100% para que se haga el envío. Solo tenemos pago contraentrega sie vienes a comprar en Nuestra Tienda.

Mi Envío llegará maltratado?

-En Zoladi Hacemos venimos haciendo envíos a todo el Perú por muchos años, Sabemos la necesidad de nuestros clientes de recibir su productos en buen estado y con los empaques lo mas perfectos posible. Usamos cajas fuertes, Ponemos bolsas de aire ó papel en caso de ser necesario. en época de lluvia ó para la selva forramos con papel Film las cajas.

Como Rastreo mi Envío?

Para Shalom Tendrás que ingresar el Numero de Orden "Tracking" y  Código que indica en la guía que te enviaremos al realizar tú envío.

Link de Rastreo; https://rastrea.shalom.pe/

Para Olva Tendras que Ingresar el Número de Tracking y Año. El Número de Tracking es el que sale bajo el código de barras seguido del 024 (Que es el identificador del año.

En el caso de esta foto: El año es 24 y el número de tracking será: 440664996 "Ya que el 024 será el indicador de año" Debes ingresar los número seguidos del 024.

NOTA; Ten en cuenta que sobretodo en Fechas cercanas a Navidad/ 28Julio/ Día de San Valentín estas empresas tienen alta demanda y pueden tener tanto retrazos como retrazos en actualizar su web. Aveces ls actualizaciones pueden durar 1-2  Horas.

 

3 Como Comprar:

- En Nuestra Web! www.zoladi.com Compra Seguro en Nuestra página. Puedes Selecionar Envío ó Recojo en Tienda! Los Pagos los puedes hacer con tarjeta ó luego abonarnos en nuestras cuentas Bancarias, Yape ó Plin. (SOLO ACEPTAMOS PAGO CONTRA ENTREGA SI ES RECOJO EN TIENDA.)

-Presencial en Tienda. (CC Caminos del Inca 2da Etapa Tienda 334. Surco). Aceptamos Efectivo Soles ó Dólares, Deposito Bancario, Yape ó Plin.

-WhatsApp: Puedes Comprar  WhatsApp al 921456541. Y coordinar tú envío, reserva, preorden ó recojo en tienda.

Que es Retiro en Tienda y cuanto tiempo tengo para ir por el producto? 

Cuando compras en la Web tienes la opción de recojo en Tienda. Si tu producto es pagado por la Web ó Coordinas el pago por WhatsApp: Puedes venir cuando quieras, Guardamos tus productos hasta por 1 año en caso de no poder venir. 

Si Haces tu pedido Online sin hacer el Pago  Online, Te puedes comunicar con nosotros al WhatsApp: 921456541 ó nos comunicaremos contigo. De no coordinar el pago en 2 días daremos de baja el pedido.

 

4 Es Seguro comprar en Zoladi?:

-Zoladi es una empresa Familiar desde 1996.

Tenemos Excelente Calificación en Google, Míralo tú Mismo; 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nuestra Página cuenta con certificado SSL y Trabajamos con MercadoPago para el proceso de Tarjetas Online y con IZI PAY para Tarjetas en Tienda. Nuestros únicos numeros de contacto oficiales son: 921456541 y 997554167. Nuestros Números de cuenta estan registrados solo con estos Nombres; Carlos Castilla /Oriana Viloria /Zola Distribuidores /Zoladi.

 

5 Hacen envíos Internacionales:

-Estamos trabajando tarifas para ciertos destinos. 

70 Dólares Americanos por DHL para la gran mayoría de Ciudades de America. 

 

6 Se Aceptan Cambios:

Te recomendamos consultar si tu producto aplica a cambio.

En los productos que aceptamos cambios es importante que nos avises 3 ó 5 días máximo luego de la compra. Que los productos esten en su empaque Original y en perfecto estado.

 

7 Hacen entregas en estaciones del Tren / en el centro civico /Parques:

No, Para brindarte una mejor atención y comodidad: Contamos con nuestra tienda completamente equipada para que recibas la mejor atención. Solo contamos con personal para atención en Tienda. PUEDES COORDINAR ENVÍO POR RAPPY/SHALOM Y OLVA

 

8 Que Metodos de Pago Aceptan:

Aceptamos en Tienda: Efectivo en  Soles / Dólares, Tarjeta, Yape, Plin, BCP, Interbank, ScotiaBank, BBVA, PayPal,

 

9 Puedo pagar una parte y recoger ó que me envíen luego que cancelo?:

Si es que contamos con varias unidades; si podemos aceptar que se pague en partes. Comunícate a nuestro whatsApp 921456541 y consultanos directamente que modelo. Con cuanto lo separarías y en que fecha lo terminarías de pagar.

  

10 Como saber si un producto esta disponible / TODO LO QUE ESTA EN LA WEB LO TIENEN?:

Contamos con mas de 2500 modelos en nuestra página y en tienda. Nuestro iventario esta en un 98% actualizado. Todo lo que figura disponible en la página esta listo para envío ó recojo en tienda. (Salvo algunos errores poco frecuentes; que sobretodo se dan en modelos sueltos ó algunos modelos que ya solo queda 1 en stock). En Caso hagas una compra y algún modelo no tengamos disponible te notificaremos de inmediato para coordinar el cambio ó reembolso.

 

11 Como saber cuando vuelven a tener un modelo que dice agotado:

Cuando un modelo esta agotado, en muchos casos no tenemos una fecha de reingreso. Ciertos productos los volvemos a poner en la sección de Preorden  

Cuando un producto te figura agotado te recomendams darle al botón que dice: "Avíseme cuando este disponible" de esa manera recibirás una notificación cuando lo volvamos a tener.

Algúnos modelos (Sobretodo Modelos de Bryan de rapidos y furiosos y también series limitadas pueden demorar meses en volver a llegar.

Porque el Modelo que busco casi siempre esta agotado? Sobretodo modelos de Autos de Rapidos y Furiosos manejados por Bryan son muy buscados y por lo general son ediciones que salieron hace varios años por tanto ya no logramos conseguirlas en cantidades y hay más demanda (Personas que lo desean) que Oferta (Que cantidad de esos carros que logramos conseguir. Así que lo recomendable es que ni bien te llegue la notificación lo compres en la web, vengas a la tienda ó cooridines tu pedido al WhatsApp: 921456541.

 

12 Que es un producto en Preorden, Como Funciona?:

Marcas como Hotwheels van lanzando productos nuevos y muchos de ellos se vuelven difíciles de conseguir ó suben de precio rápidamente.

Asegurate de recibir tus modelos favoritos y al mejor precio con las preordenes de Zoladi. 

En que Tiempo llegan? En cada producto indicamos una fecha tentativa ó mes en que nos llegará. Aveces pueden haber retrazos pero en general llegan antes de la fecha indicada.

Tengo que pagar antes? Si Compras en la web te permite solo pagar el Total. Puedes pagar también Solo 50% por adelantado si coordinas por whatsapp al 921456541 ó seleccionando pago contra entrega y coordinano tu adelanto por whatsapp al 921456541.

Que Pasa si por algún motivo no llega a Zoladi mi preorden? Zoladi siempre hacemos lo mejor para dar el mejor servicio y satisfacción a nuestros clientes. No nos ha pasado aún que no llegue alguna preorden, si hemos tenido algún retrazos de hasta 2 semanas dado que los fabricantes aveces posponen sus fechas de lanzamiento. Pero igualmente Zoladi te da la garntía que de no llegar tú producto te devolvemos el 110% del valor abonado. (Si por ejemplo pagasta 150 Soles por una preorden y no llegase Zoladi te devolverá 165. En Caso el producto no llegue 1 mes y medio sobre la fecha prevista.

 

13 Envié un WhatsApp y No me responden?:

No te preocupes. En Zoladi estamos conectados y respondiendo mensajes casi las 24 Horas.

Si no respondemos de inmediato puede ser que estamos haciendo un LIVE, QUe estamos atendiendo a muchos clientes en tienda. También en algunos casos andamos lentos por alta demanda de pedidos y mensajes.

Por lo general nuestro tiempo máximo de demora en responder mensajes es 1 hora.

 

14 Los Blisters y cajas de los Autos estan 10/10?:

En Zoladi Sabemos y nos preocupamos por que estes completamente satisfecho con tú pedido y que los empaques esten lo mejor posible.

Buena cantidad de productos exhibidos en la tienda estan con protector de blister. (El cual No esta incluido en el producto, Si deseas protectores los vendemos por separado). 

Nuestro Stock de productos los guardamos en jabas especiales que protegen al máximo los blisters.

Recuerda que muchos de los modelos que vendemos son modelos que pueden haber salido a la venta desde 1982 que es el producto mas antiguo que tenemos. Productos de más de 1 año de antiguedad se han almacenado ó puedan haber sufrido algo de desgaste. Es Normal por ejemplo que un blister del 2013 pueda tener algunos signos de desgaste.

Si encuentras en tienda un blister que no esta en tan buen estado puedes consultar si tenemos mas del mismo modelo para ofrecerte uno en mejor estado. Igualmente si nosotros tenemos un producto un maltratado y es el último te haremos saber antes de tú envío.

Recuerda leer el título del producto; Contamos con una sección de productos con empaque dañado. El nombre del producto indicará primero la frase empaque dañado.

 

15 Puedo Pedir Boleta ó Factura en Zoladi?:

Sí, en Zoladi podemos emitirte Factura de ser necesario. Emitimos boleta de todas nuestras ventas. Si Necesitas boleta electrónica con Dni ó Factura déjanos saber en el momento de tu compra ó nos puedes enviar un mensaje luego de recibir tu # de pedido/confirmación de compra por mensaje de Texto.

 

16 Por Que Me Piden Mi Nombre ó Teléfono cuando hago una compra?:

En Zoladi Tratamos de atenderte mejor y poder llevar un mejor registro de las compras de nuestros clientes.

Puedes Registrarte en nuestra página web ó te registranmos automaticamente luego de hacer tu primera compra. Automaticamente estarás acumulando puntosZ

Al estar registrarte en nuestra Web tendrás tú propio acceso y clave para llevar el control de tus PuntosZ y saber que compras has realizado en nuestra tienda. 

Si en tu panel de control No aparecen todas las compras que has realizado comunícate con nosotros para migrar tu cuenta. Es Posible que tengas un doble registro y nosotros lo sulucionamos.

 

17 Que son los PuntosZ y para que sirven?:

Los PuntosZ es un programa de recompenzas en Zoladi, Al registrarte recibiras 1 punto por cada sol gastado en Zoladi. Los puntos se acumulan automaticamente por tus compras Online y compras en tienda (Es por eso que te pedimos tú numero cada vez que haces una compra en tienda). 

Los PuntosZ te servirán para canjear Protectores de Blisters / Carros Hotwheels / Tarjetas de regalo para ser utilizadas como efectivo en compras en Zoladi.

Solo Necesitas registrarte en Zoladi  para iniciar a acumular PuntosZ.

 

18 Puedo vender mis colecciones en Zoladi?:

Solo aceptamos recibir carros en la tienda previa coordinación. Comunícate por WhatsApp al; 921456541 Los Precios de compra dependerán del estado del productos, la cantidad y el precio. Ojo; Por lo general compramos grupos de varias unidades no pocas unidades.

 

19 Que Productos vende Zoladi?:

Zoladi Tiene muchas líneas de productos. Acá te listamos algunos.

Autos de Colección / Autos y repuestos de Radiocontrol / Partes y accesorios Tuning/ Equipos de Iluminación para Teatro y TV/ Lámparas para Uso de Teatro-Tv- Discoteca-Medicos/ Equipos de Dj/ Equipos de Sonido/ Pinturas y accesorios de pintado/ Herramientas en General/ Cables y Accesorios electrónicos / Accesorios para cámaras Gopro/ Insumos y equipamiento Agrícola.  

 20 Hay Donde Estacionar?

Para Estacionar hay 3 Opciones.

1- Estacionar en las Zonas marcadas de Verde. 

2- Estacionamiento del Centro Comercial, Flecha Verde. (Costo 5 Soles la Hora). Si Ingresas a este Estacionamiento trata de estacionarte a ka entrada y bajas 1 piso por las primeras escaleras y verás la nuestra tienda.

3- Estacionamiento de Plaza Vea. Flechas Rojas. (Costo 8 Soles la Hora, Pero si realizas un consumo en Plaza Vea te puede salir 1 ó 2 Horas Gratis. Hay Ingreso por la Av. Caminos del Inca ó por Jr Monterrey.

 

21 Hay Estacionamiento para Motos y Bicicletas?

Para Bicicletas:

-Plaza Vea. Marcado en un circulito Rojo con negro. Hay para amarrar bicicletas dentro de Plaza vea. Es seguro ya que al costado esta la chica que cobra el estacionamiento.

-Jr Monterrey (el Punto Marcado de Circulo Rojo y Negro que esta mas a la derecha) es el de la Subida al estacionamiento del Centro Comercial Allí puedes Amarrar la bicicleta y siempre hay un vigilante en esa rampa

- En Jr Monterrey a la mitad del Centro Comerial (el Punto Marcado de Rojo y Negro a la Izquierda) Hay estacios para amarrar bicicleta y un vigilante en la puerta.

Para Motos:

-Puerta 257 del Caminos del Inca (justo en la entrada puedes estacionar y avisarle al vigilante que vas a tienda Zoladi - 334. (Allí estacionan los Rappi que ingresan al CC) (Circulo Marcado de Naranja con Negro)

-En el Esquina del Bembos entre Caminos del Inca y Monte Rey. (Circulo Marcado de Naranja con Negro).

 

22 Se Puede ir con Mascotas?:

Sí, Se puede ingresar con Mascotas. Es posible que en el ingreso al Centro Comercial te pidan que ingreses con tu mascota cargada. Pero ya en la tienda lo puedes tener caminando normal pero si te pedimos que la tengas con su correa,

 

23 Todo lo que Tienen en la página lo tienen en Tienda?:

Sí, 

 

 

Visítanos!

 

 
Team Zoladi Siempre atento a responder todas tus dudas!
Zoladi; es una empresa familiar con casi 30 años en el mercado Peruano. Comunícate con nosotros preferentemente por WhatsApp al: 921456541 Respondemos en un máximo de 1 hora