¿Cómo Comprar? Resolvemos tus dudas

1) ¿Tienen tienda física? ¿Dónde se encuentran?

Contamos con 3 Tiendas en Lima.

Estamos en: Chacarilla-Surco, Miraflores y Centro de Lima.

En todas de nuestras tenemos disponible lo que figura en stock según nuestra página web.

2) ¿Hacen envíos?

Zoladi realiza envíos diarios a todo el Perú. Gracias a nuestros clientes y negocios aliados, Realizamos entre 15 a 120 envíos todos los días.

- Hacemos envíos por Rappi a distritos limeños cercanos de nuestras sedes, los pedidos llegan en 1 - 2 horas aprox.

- A otros distritos de Lima hacemos envíos por Olva o Shalom a agencias cercanas a tu casa o envíos a docmicilo por Olva. (Aprox. 12 soles a agencia y 16-18 soles a domicilio).

- Y a otras cuidades del Perú enviamos por Olva o Shalom a agencia, demora 1-3 días dependiendo del destino. (Aprox. 13 soles a agencia y 18 soles a domicilio). 

Hacemos envíos todos los días en las agencias de Shalom y Olva, las cuales no nos permiten hacer envío con pago del flete a destino, es por ello que cobramos anticipado el valor del flete. Algunos pedidos de mayor volumen los podemos coordinar con flete a destino pero, esos paquetes tenemos que dejarlo en la sucursal directa de Shalom para que nos de esa opción.

Luego de realizar tu pedido estaremos pidiendote tus datos como: nombre completo, D.N.I, celular, ciudad, agencia cercana y en caso ser a domicilio, envia la dirección exacta. Si en caso eres menor de edad necesitamos D.N.I y nombre completo de un adulto que haga el retiro por ti.

Luego que el pedido sea envíado, entre las 2:00 p.m y 4:00 p.m  te mandaremos foto de tu paquete, guía y la clave por WhatsApp. 

Nosotros dejamos los envíos entre las 11:00 a.m - 2:30 p.m. Recuerda que los pedidos que se generen antes de la 1:00 p.m se envían el mismo día a la agencia. Si tu pedido fue realizado después de las 2:00 p.m saldrá al día siguiente (excepto si al día siguiente es domingo o feriado debido a que esos días no opera Shalom ni Olva.)

3) ¿Tengo que pagar por adelantado el envío?

Sí,  los envíos tienen que estar pagados al 100%. Solo tenemos pago contraentrega si vienes a recoger en nuestras tiendas presenciales.

4) ¿Mi envío llegará maltratado?

En Zoladi venimos haciendo envíos a todo el Perú por muchos años. Sabemos la necesidad de nuestros clientes de recibir su productos en buen estado y con los empaques lo mas perfectos posible por ello, usamos cajas fuertes, le ponemos bolsas de aire o papel en caso de ser necesario. En época de lluvia o envíos para la selva forramos con papel Film las cajas.

5) ¿Cómo rastreo mi envío?

Para Shalom tendrás que ingresar el número de órden en "Tracking" y el código que indica en la guía que te enviaremos al realizar tú envío.

Link de Rastreo: https://rastrea.shalom.pe/

Para Olva tendrás que ingresar el número de tracking y año. El número de tracking es el que sale bajo el código de barras seguido del 024, que es el identificador del año.

En el caso de esta foto: el año es 24 y el número de tracking será: 440664996, ya que el 024 será el indicador de año. Debes ingresar los número seguidos del 024.

Nota: Ten en cuenta que sobretodo en fechas cercanas a Navidad, 28 Julio, día de San Valentín, etc., estas empresas tienen alta demanda y pueden tener tanto retrazos en el envío como retrazos en actualizar su web, aveces las actualizaciones pueden durar 1- 2  horas.

6) ¿Cómo Comprar?

¡En nuestra web! ¡Puedes selecionar envío o recojo en tienda! los pagos los puedes hacer con tarjeta o luego abonarnos en nuestras cuentas bancarias, Yape o Plin. 

(SOLO ACEPTAMOS PAGO CONTRAENTREGA SI ES RECOJO EN TIENDA)

*En nuestras tiendas presenciales aceptamos efectivo soles o dólares, depósito bancario, Yape o Plin.

*Por nuestro WhatsApp (92145654) puedes comprar y coordinar tú envío, hacer reserva del carro que desees, preorden ó recojo en tienda.

7) ¿Qué es retiro en tienda y cuánto tiempo tengo para recoger el producto? 

Cuando compras por la web tienes la opción de recojo en tienda. Si tu producto es pagado por la web o coordinas el pago por WhatsApp puedes venir cuando desees. Guardamos tu pedido hasta por 1 año en caso no puedas recogerlo. Por otro lado, si haces pedido online sin hacer el pago, te tienes que comunicar con nosotros al WhatsApp o nos comunicaremos contigo, de no coordinar el pago en 2 días, tendremos que dar de baja el pedido.

8) ¿Es seguro comprar en Zoladi?

Somos una empresa Familiar desde 1996.

Tenemos excelente calificación en Google, míralo tú mismo; 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nuestra página cuenta con el certificado SSL, además, trabajamos con mercado pago para el proceso de tarjetas online y para nuestras tiendas presencial trabajamos con con Izi Pay.

Nuestros único número de contacto oficial es: 921456541. 

Nuestros números de cuenta estan registrados solo con estos nombres: Carlos Castilla, Oriana Viloria, Zola Distribuidores, Zoladi.

Contamos con cuenta verificada en WhatsApp para que de esa manera estes seguro de que te estas conversando con ZOLADI.

9) ¿Hacen envíos Internacionales?

Estamos trabajando tarifas para ciertos destinos. 

70 dólares americanos por DHL para la gran mayoría de ciudades de America. 

10) ¿Se aceptan cambios?

Te recomendamos consultar si tu producto aplica a cambio, es importante que nos avises 3 o 5 días máximo luego de la compra. Los productos deben estar en su empaque original y en perfecto estado.

11) ¿Hacen entregas en estaciones del tren, en centro cívico o parques?

No, para brindarte una mejor atención y comodidad contamos con nuestras tiendas completamente equipada para que recibas la mejor atención. 

12) ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos: efectivo en soles / dólares, tarjeta, Yape, Plin, BCP, Interbank, ScotiaBank, BBVA y  PayPal

13) ¿Puedo pagar una parte y cuando lo recoja pago la otra parte?

Si es que contamos con varias unidades si podriamos aceptar que se pague en partes. Comunícate a nuestro WhatsApp 921456541 y consultanos directamente que modelo, con cuanto lo separarías y en que fecha lo terminarías de pagar.

14) ¿Cómo saber si un producto esta disponible? ¿Todo lo que está en la web lo tienen?

Contamos con más de 3000 modelos en nuestra página web y tienda. Nuestro inventario está en un 98% actualizado. Además, contamos con este apartado debajo de cada producto para que veas en que sede tenemos el producto que estas buscando.

Si en dado caso hagas una compra y algún modelo no tengamos disponible te notificaremos de inmediato para coordinar el cambio o reembolso.

15) ¿Cómo saber cuando vuelven a tener un modelo que dice agotado?

Cuando un modelo está agotado, en muchos casos no tenemos una fecha de re-ingreso. 

Cuando un producto te figura agotado te recomendamos darle al botón que dice "Avíseme cuando este disponible" de esa manera recibirás una notificación cuando lo volvamos a tener.

Algúnos modelos, sobretodo modelos de Bryan de rápidos y furiosos como también las series limitadas, pueden demorar meses en volver a llegar.

Porque el Modelo que busco casi siempre esta agotado? Sobretodo modelos de Autos de Rapidos y Furiosos manejados por Bryan son muy buscados y por lo general son ediciones que salieron hace varios años por tanto ya no logramos conseguirlas en cantidades y hay más demanda (Personas que lo desean) que Oferta (Que cantidad de esos carros que logramos conseguir. Así que lo recomendable es que ni bien te llegue la notificación lo compres en la web, vengas a la tienda ó cooridines tu pedido al WhatsApp: 921456541.

16) ¿Qué es un producto en Pre-órden? ¿Cómo Funciona?

Marcas como Hot Wheels van lanzando productos nuevos y muchos de ellos se vuelven difíciles de conseguir o suben de precio rápidamente. Asegurate de recibir tus modelos favoritos y al mejor precio con las pre-órdenes de Zoladi. 

17) ¿En qué tiempo llegan? 

En cada producto indicamos una fecha tentativa o mes en que nos llegará, aveces pueden haber retrasos pero en general llegan antes de la fecha indicada.

18) ¿Tengo que pagar antes? 

Comprando en la web te permitirá solo pagar el total, pero puedes pagar también el 50% adelantado si coordinas por WhatsApp al 921456541 o seleccionando pago contra entrega y coordinando tu adelanto por WhatsApp.

19) ¿Qué pasa si por algún motivo no llega a Zoladi mi pre-órden? 

Zoladi siempre hacemos lo mejor para dar el mejor servicio y satisfacción a nuestros clientes. No nos ha pasado aún que no llegue alguna pre-órden, si hemos tenido algún retrasos de hasta 2 semanas dado que los fabricantes aveces posponen sus fechas de lanzamiento, pero igualmente Zoladi te da la garantía que de no llegar tú producto te devolvemos el 110% del valor abonado, si por ejemplo pagaste 150.00 soles por una pre-órden y no llegó, Zoladi te devolverá 165.00 soles. 

20) ¿Envié un WhatsApp y aun no me responden?

No te preocupes, en Zoladi estamos conectados y respondiendo mensajes casi las 24 horas del día. 

Si no respondemos de inmediato puede ser que estamos haciendo un LIVE, que estemos atendiendo a muchos clientes en tienda presencial o en algunos casos tengamos alta demanda en mensajes y pedidos.

Por lo general nuestro tiempo máximo de demora en responder mensajes es 1 hora.

21) ¿Los blisters y cajas de los autos estan 10/10?:

En Zoladi sabemos y nos preocupamos por que estes completamente satisfecho con tú pedido y que los empaques esten lo mejor posible.

La mayoría de productos exhibidos en nuestras tiendas están con protector de blister, el cuál no está incluido en el producto, si deseas protectores los vendemos por separado.

El stock de pedidos los guardamos en jabas especiales que protegen al máximo los blisters.

Recuerda que, muchos de los modelos que vendemos son modelos que pueden haber salido a la venta desde 1982, qué es el producto más antiguo que tenemos. Productos de más de 1 año de antiguedad se han almacenado o pueden haber sufrido algo de desgaste, es normal que por ejemplo un blister del 2013 pueda tener algunos signos de desgaste.

Si encuentras en tienda un blister que no está en tan buen estado puedes consultar si tenemos más del mismo modelo para ofrecerte uno en mejor estado. Igualmente, si nosotros tenemos un producto un poco maltratado y es el último que tenemos, te haremos saber antes de tú envío.

Recuerda leer el título del producto, contamos con una sección de productos con empaque dañado. El nombre del producto indicará primero la frase empaque dañado.

22) ¿Puedo pedir boleta o factura en Zoladi?

Sí, en Zoladi podemos emitirte Factura de ser necesario. Emitimos boleta de todas nuestras ventas. Si Necesitas boleta electrónica con Dni ó Factura déjanos saber en el momento de tu compra o nos puedes enviar un mensaje luego de recibir tu número de pedido de compra por mensaje de Texto.

23) ¿Por qué me piden mi nombre o teléfono cuando hago una compra?

En Zoladi tratamos de atenderte mejor y poder llevar un mejor registro de las compras de nuestros clientes.

Puedes registrarte en nuestra página web o te registramos luego de hacer tu primera compra y automáticamente estarás acumulando puntosZ.

Al estar registrado en nuestra web tendrás tú propio acceso y clave para llevar el control de tus puntos y saber que compras has realizado en nuestra tienda. 

Si en tu panel de control no aparecen todas las compras que has realizado, comunícate con nosotros para migrar tu cuenta debido a que, es posible que tengas un doble registro.

24) ¿Qué son los PuntosZ y para que sirven?

Los PuntosZ es un programa de recompenzas en Zoladi. Al registrarte recibirás 1 punto por cada sol gastado en Zoladi. Los puntos se acumulan automáticamente por tus compras online y compras en tienda, es por eso que te pedimos tú numero cada vez que haces una compra en tienda.

Los PuntosZ te servirán para canjear protectores de blisters, Hot Wheels o tarjetas de regalo. Solo necesitas registrarte en Zoladi para iniciar a acumular PuntosZ.

25) ¿Puedo vender mis colecciones en Zoladi?

Solo aceptamos recibir carros en la tienda previa coordinación. Comunícate por WhatsApp al 921456541. Los precios de compra dependerán del estado del productos, la cantidad y el precio.

OJO: Por lo general compramos grupos de varias unidades no pocas unidades.

26) ¿Por qué algunas marcas viene el carro en blister y otras en caja?

Algunas Marcas como Mini GT o Tomica sacan versión del mismo carro en caja y en blister.

En el Caso de Mini GT los carros que se venden en U.S.A vienen, el carro y su caja de cartón en un blister y para el mercado europeo y de Hong Kong el carro viene solo en caja. Igualmente, Tomica en su serie de películas varía de blister a caja.

También, Hot Wheels tiene un tamaño de blister pequeño para europa y grande para el resto del mundo. En estos casos pueda que la foto de la web sea en blister grande y recibas el blister europeo (En Algunos Casos) Igualmente en las marcas ya mencionadas.

27) ¿Hay Dónde Estacionar?

Para estacionar hay 3 opciones.

1- Estacionar en las zonas marcadas de Verde. 

2 - Estacionamiento del centro comercial - Flecha verde, cuesta 5 soles la hora. Si ingresas a este estacionamiento trata de estacionarte a la entrada y bajas 1 piso por las primeras escaleras y verás la nuestra tienda.

3 - Estacionamiento de Plaza Vea - Flechas rojas, cuesta 8 soles la hora, pero si realizas un consumo en Plaza Vea te puede salir 1 o 2 horas gratis. Hay ingreso por la Av. Caminos del Inca o por Jr. Monterrey.

28) Hay Estacionamiento para Motos y Bicicletas?

Para Bicicletas:

-Plaza Vea: marcado en un circulito rojo con negro, hay para amarrar bicicletas dentro de Plaza vea. Es seguro ya que al costado esta la chica que cobra el estacionamiento.

-Jr. Monterrey: el punto marcado de circulo rojo y negro (que esta mas a la derecha) es el de la subida al estacionamiento del centro comercial, allí puedes amarrar la bicicleta y siempre hay un vigilante en esa rampa.

-Jr. Monterrey: a la mitad del Centro Comerial (el punto marcado de rojo y negro a la izquierda) hay espacios para amarrar bicicleta y un vigilante en la puerta.

Para Motos:

-Puerta 257 del Caminos del Inca, justo en la entrada puedes estacionar y avisarle al vigilante que vas a tienda Zoladi - 334. Allí estacionan los Rappi que ingresan al CC (Circulo Marcado de Naranja con Negro)

-En el esquina del bembos entre Caminos del Inca y Monte Rey. (Circulo Marcado de Naranja con Negro).

29) ¿Se Puede ir con Mascotas?

Sí, Se puede ingresar con Mascotas. Es posible que en el ingreso al Centro Comercial te pidan que ingreses con tu mascota cargada. Pero ya en la tienda lo puedes tener caminando normal pero, si te pedimos que la tengas con su correa,

30) Transparencia de Precios

Todos nuestros precios están en nuestra web y son los mismos que en la tienda. Puedes comparar precios que te pedimos en tienda tú mismo desde tú celular. 

Te recomendamos estar atento a promociones que son anunciadas tanto en la misma Web, En nuestros estados de WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook o Canal de WhatsApp. 

Algunos descuentos pueden ser exclusivos para compra online como también hacemos algunas ofertas exclusivas para provincia o para alguna red social en específico.

31) ¿Es normal encontrar algún sticker de precio en la etiqueta que no es el precio de Zoladi?

¡Sí!, recuerda que en Zoladi nos dedicamos a mantener stock antiguo de hotwheels así que, podrías encontrar etiquetas de carros que dicen 99 centavos, etiquetas de tiendas de otros paises o etiquetas de supermercados peruanos, lo cual no significa que ese sea el precio en Zoladi,  evitamos sacar esas etiquetas para no dañar los empaque ya que somos una tienda de coleccionismo y nuestros clientes desean tener los empaques en el mejor estado posible sin estar rayados, pintados, pegajosos, entre otros.

Cómo indicamos en la pregunta anterior, todos nuestros precios son transparentes y los puedes verificar en nuestra página Web.

32) ¿Cada cuanto varían los precios en Zoladi?

Los precios pueden ser cambiantes tanto subir o bajar. Nuestros precios principalmente se basan en muchos factores:

-Que tanto stock del modelo tengamos.

-Dificultad de conseguir el modelo.

-Antiguedad del producto.

-Que tantas unidades vienen por caja. Ej. en una caja de básicos no vienen la misma cantidad de Skyline que de carritos de comida.

-Que tan caro se ponga el producto internacionalmente y tengamos que traer nuevos lotes a precios más altos.

-Los precios se van actualizando con una suma de factores cada cierta cantidad de días tanto de manera manual, automática y con ayuda de nuestro predictor AI de nuestra Plataforma.

33) ¿Qué Productos vende Zoladi?

• Zoladi tiene muchas líneas de productos. Acá te listamos algunos.
• Autos de colección
• Autos y repuestos de radiocontrol
• Partes y accesorios tuning
• Equipos de Iluminación para Teatro y TV
• Lámparas para Uso de teatro, TV, discoteca, médicos
• Equipos de DJ
• Equipos de Sonido
• Pinturas y accesorios de pintado
• Herramientas en general
• Cables y accesorios electrónicos
• Accesorios para cámaras Gopro
• Insumos y equipamiento agrícola.  

¡Visítanos!